5月9日ღ◈，美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家ღ◈，推出即时零售行业首个全流程服务保障计划“安心闪购”ღ◈。基于即时零售“本地化ღ◈、分钟级服务”的特点老孙头的春天第三集ღ◈，“安心闪购”已上线项覆盖消费者购物前中后的服务保障举措ღ◈，参与品牌及本地实体商家覆盖蔬菜水果ღ◈、酒水饮料ღ◈、休闲食品ღ◈、数码家电ღ◈、美妆护肤ღ◈、潮流玩具ღ◈、运动用品ღ◈、鲜花绿植ღ◈、母婴用品ღ◈、宠物用品等全品类ღ◈。

　　近年来ღ◈，随着即时零售不断拓展消费场景ღ◈、丰富商品品类ღ◈，消费者在享受“万物到家”便捷购物体验的同时J9九游会ღ◈，对平台服务保障能力也提出了更高要求ღ◈。

　　过去几年ღ◈，美团闪购作为即时零售行业的主要参与者ღ◈，持续携手商家建设和完善即时零售服务保障体系ღ◈。此次联合百大品牌和广大本地商家推出“安心闪购”计划ღ◈，美团闪购在服务体验老孙头的春天第三集ღ◈、履约配送ღ◈、售后保障等方面升级多项全新举措ღ◈，致力于在“30分钟好货到手”购物体验的基础上ღ◈，进一步为消费者打造“30分钟服务保障到位”的即时零售专属优质体验ღ◈。

　　服务体验方面ღ◈，美团闪购上线品牌门店官方认证ღ◈，门店信息公开透明ღ◈，助力消费者降低决策成本ღ◈。目前ღ◈，苹果ღ◈、华为ღ◈、小米老孙头的春天第三集ღ◈、联想ღ◈、惠普ღ◈、戴森老孙头的春天第三集ღ◈、苏泊尔ღ◈、飞利浦ღ◈、耐克ღ◈、阿迪达斯ღ◈、乐高等品牌官方认证均已上线ღ◈，确保消费者在品牌官方认证的闪购门店放心购物ღ◈；对于成人用品ღ◈、女性护理等用户有明确隐私包装诉求的品类J9九游会ღ◈，提供隐私包装服务ღ◈，确保隐私安全贯穿消费全周期ღ◈；对于高端白酒ღ◈、数码家电等不同品类的高价值商品ღ◈，平台通过验证资质ღ◈、收取保证金等举措ღ◈，联合商家推出假一赔十ღ◈、假一赔四等承诺ღ◈，确保用户购物无忧ღ◈；对于时效性要求更高的生鲜食材ღ◈，提供免洗切的“省心厨”服务ღ◈，确保品质即时到家ღ◈。

　　履约配送方面ღ◈，美团闪购针对不同品类商品提供个性化ღ◈、高保障的安心履约服务ღ◈。平台针对数码家电ღ◈、酒水茶饮ღ◈、美妆日化ღ◈、珠宝首饰等高价值商品提供“安心送”服务ღ◈，确保快速安全履约ღ◈；对于大家电ღ◈，美团闪购已联合格力ღ◈、美的ღ◈、奥克斯ღ◈、TCL等家电品牌提供半日送装服务ღ◈，空调等大家电即买即用ღ◈；作为首批承接3C家电类“国补”的即时零售平台ღ◈，美团闪购为国补商品打造专属即时配送服务ღ◈，消费者可享受“30分钟国补商品到家”ღ◈；对于有提速空间的订单ღ◈，平台提供让订单更快送达的增值服务“优享送”ღ◈，有效满足用户紧急需求ღ◈。

　　售后保障方面ღ◈，在已推出7天无理由退货等常规售后保障举措的基础上老孙头的春天第三集ღ◈，美团闪购联合大润发ღ◈、全棉时代ღ◈、永辉超市ღ◈、北京华联ღ◈、百威ღ◈、和路雪等品牌及本地实体商家ღ◈，升级多项安心售后服务ღ◈，包括对全品类商品提供美团官方取退服务ღ◈；助力商家建立极速处理退款能力ღ◈，通过“极速退”服务确保用户获得极致快速的售后处理体验ღ◈；联合3C品牌ღ◈，对手机等高价值数码产品上线品牌官方售后认证ღ◈；对水果ღ◈、生鲜食材提供“坏必赔”服务ღ◈；对啤酒ღ◈、水饮ღ◈、雪糕等应季冰品提供不冰必赔ღ◈、融化必赔的极致购物体验ღ◈。

　　“随着即时零售成为更多消费者的日常购物方式ღ◈，用户持续对消费体验提出更高要求ღ◈，广大品牌商ღ◈、本地实体商家也希望和平台一起ღ◈，向大家提供有温度ღ◈、超预期的服务保障ღ◈。”美团闪购相关业务负责人表示ღ◈，此次携手广大商家推出“安心闪购”计划ღ◈，旨在建立个性化ღ◈、高标准的即时零售行业服务保障体系ღ◈，让消费者安心购物ღ◈，推动即时零售成为消费体验与保障最优的购物方式ღ◈。未来ღ◈，美团闪购将继续联合品牌商和本地实体商家ღ◈，从消费者实际需求和体验痛点出发ღ◈，推出更多新增服务保障举措ღ◈，持续优化即时零售消费者的购物体验ღ◈。

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